No es un problema individual, sino que se trata de una caída generalizada del servicio de llamadas del operador Digi. En las últimas horas, los clientes de la operadora reportan problemas para llamar desde sus líneas. Un fallo que, por el momento, afecta a un gran número de usuarios que ven como al intentar llamar les salta un mensaje indicando que el teléfono está apagado o fuera de cobertura.
Prácticamente, desde las 06:00 horas de hoy, los clientes del operador barato comenzaron a informar sobre un problema con el servicio de llamadas. Básicamente, porque se han quedado sin la posibilidad de llamar a otros números. Aunque, como hemos probado por nuestra cuenta, es posible que tengas la suerte de que a veces funcione y puedas llamar. Esto se debe a que afecta principalmente a las llamadas de Digi a Digi. En cambio, puede que funcione cuando se intente llamar a otras compañías.
Ni recibir ni hacer llamadas
No es la primera vez que el operador tiene algún que otro problema con las llamadas. Hace aproximadamente un poco más de un mes, la operadora vivió otra situación muy parecida. Un error que, de hecho, tardó en solucionarse unas cuantas horas.
En esta ocasión, se repite más o menos el mismo fallo con la cobertura móvil de Digi. Los clientes, a través de la red social X (antes Twitter), dejan claro cuál es el problema que están teniendo al intentar llamar por teléfono: no funcionan las llamadas, salen como apagados o fuera de cobertura.
jorge mira@fernandez_mira@digimobil_es otro mes más con problemas en las líneas móviles no podemos llamarnos entre la misma operadora de digi a digi apagado o fuera de cobertura.Vaya desastre de operadora.
27 de junio, 2024 • 09:00
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Mae@Lena_Dota@digimobil_es Arreglad de una vez la cobertura movil por favor, cada vez mas frecuente, y hoy ya llevo mas de una hora sin poder llamar ni recibir llamadas …esto ya es increíble27 de junio, 2024 • 09:21
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Y desde la web especializada en caídas de servicios Downdetector, también se puede comprobar como realmente hay un fallo generalizado en el servicio móvil del operador Digi. Además, desde esta página se puede revisar los comentarios recientes de usuarios que están reportan este fallo con la cobertura móvil de la operadora barata.
Incidencia solucionada
Digi ya ha podido solucionar el problema con las llamadas. El operador barato ya ha informado a través de su cuenta de X a los clientes afectados de la siguiente manera: «¡Hola, Olga! Hemos presentado una incidencia con la recepción/emisión de llamadas, sin embargo, ya ha sido resuelta. Sentimos las molestias ocasionadas ¡Un saludo!«.
DIGI España@digimobil_es@fernandez_mira ¡Hola, Jorge! Hemos presentado una incidencia con la recepción/emisión de llamadas, sin embargo, ya ha sido resuelta. Si persiste, puedes enviarnos un mensaje privado para verificarlo. ¡Un saludo!27 de junio, 2024 • 10:31
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Por otro lado, aquellos clientes que han intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente desde primera hora de la mañana, explican que era prácticamente imposible contactar con atención al cliente. Ya no solo porque les falla la conexión, sino también porque han podido estar en esperar hasta más de 40 minutos para obtener respuesta:
Ana María 🙂@AnaMs96@bebeenllamas @digimobil_es 45 minutos me han tenido a mi27 de junio, 2024 • 08:47
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Es posible que este error en la cobertura móvil de Digi tenga que ver con la nueva tanda de activar las llamadas VoLTE y VoWiFi en España. Y es que, ayer mismo, muchos clientes comenzaron a recibir el siguiente SMS informando sobre esto: «Estamos empezando a activar las llamadas VoLTE y VoWiFi a todos nuestros clientes y ya puedes disfrutar de este nuevo servicio«. Sin embargo, por suerte para los usuarios de esta operadora, parece que Digi ya ha dado con la solución. Aunque si el problema se repite, entonces recomiendan ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Por el momento, la operadora rumana no ha anunciado ningún tipo de compensación para los usuarios que estuvieron varias horas sin poder realizar llamadas desde sus teléfonos móviles. Los usuarios, de todas formas, deben estar preparados para estos posibles problemas con aplicaciones que permitan realizar llamadas. WhatsApp o Telegram son algunos ejemplos, pero existen muchísimas más disponibles para iOS y Android.