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La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.

La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias.

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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Logotipos de Movistar, Orange, Vodafone y DIGI sobre un teléfono fijo con el número 400 superpuesto.
Las principales operadoras de telefonía en España, como Movistar, Orange, Vodafone y DIGI, gestionan servicios vinculados a numeraciones específicas.

Estos son los números 400 de Movistar, Orange, Vodafone y DIGI que te harán llamadas comerciales desde mañana sábado

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Desde este sábado 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales de las empresas sujetas a la nueva normativa deberán utilizar números que comiencen por 400. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ya ha repartido los primeros bloques de numeración entre las principales operadoras españolas.

Por ejemplo, sabemos que Telefónica tiene asignados 20 bloques, Vodafone 15, Orange 7 y DIGI uno, por lo que ya es posible consultar que rangos corresponden a cada compañía.

Además, algunas operadoras ya han confirmado exactamente el teléfono que utilizar para llamar comercialmente a sus clientes. Movistar ha anunciado el 400 00 1004, mientras que Avatel comenzará a utilizar el 400 887 887. El Ministerio para la Transformación Digital ha confirmado este viernes la entrada en funcionamiento del nuevo sistema.

Estos son los bloques 400 que la CNMC ha asignado a cada operadora

La CNMC aprobó el pasado 20 de julio la resolución de asignación inicial de los nuevos números comerciales. El regulador repartió bloques de 1.000 números, identificados por sus seis primeras cifras tal y como podemos leer en la resolución publicada.

Esto quiere decir que, el bloque 400120 comprende desde el número 400120000 hasta el 400120999. Saber los 6 primeros dígitos nos permite identificar qué operador tiene adjudicado el bloque, aunque puede que no sea la empresa que esté realizando una llamada concreta.

Movistar y Telefónica: 20 bloques asignados

Telefónica de España es la que más bloques tiene asignados con 20 bloques que comprenden hasta 20.000 números.

Los prefijos de seis cifras adjudicados son:

  • 400001, 400108, 400118, 400153, 400205, 400229, 400242, 400301, 400321, 400363, 400411, 400412, 400421, 400505, 400519, 400536, 400545, 400555, 400770 y 400920.

Entre ellos vemos el bloque 400001, dentro del cual se encuentra el teléfono comercial anunciado por Movistar, es decir, el 400 00 1004.

Orange: siete bloques, además de los asignados a otras sociedades

Orange España, ya no MasOrange, tiene adjudicados siete bloques de numeración, equivalentes a un máximo de 7.000 números comprendidos en esos rangos.

Los prefijos son:

  • 400102, 400141, 400147, 400156, 400202, 400212 y 400707.

En el registro también encontramos dos sociedades con el nombre Orange, como Orange España Virtual que tiene asignado el 400164 u Orange Business Spain que tiene el 400250.

Por el momento, Orange España no ha confirmado el número o números 400 que utilizará desde el sábado 17 para realizar llamadas comerciales.

Vodafone: 15 bloques asignados

Vodafone España dispone de 15 bloques, que comprenden hasta 15.000 números.

Los prefijos adjudicados son:

  • 400006, 400007, 400022, 400123, 400222, 400295, 400526, 400742, 400822, 400841, 400842, 400843, 400844, 400851 y 400909.

De la misma forma que sucede con Orange, Vodafone tampoco tiene en su web publicado el teléfono que utilizará para las llamadas comerciales.

DIGI solo tiene el bloque 400120

DIGI Spain Telecom tiene asignado el bloque 400120, que comprende desde el número 400120000 hasta el 400120999.

DIGI ha confirmado que utilizará habitualmente estos números para llamadas comerciales:

  • 400120120, 400120122, 400120131 y 400120134.

Asimismo, los clientes de DIGI podrán identificar fácilmente las llamadas que reciban desde el operador, ya que en la pantalla de sus dispositivos aparecerá la etiqueta “DIGI”.

Cómo comprobar a quién pertenece un número que empieza por 400

La utilidad de este prefijo es doble. Por un lado, saber que estamos recibiendo una llamada con fines comerciales. Por otro lado, poder buscar fácilmente a quién corresponde el prefijo 400.

Para ello, existe el Registro de Numeración de la CNMC. Esta plataforma oficial permite consultar los recursos de numeración y conocer el operador que tiene adjudicado un determinado bloque.

Ahí podemos ver si un rango está asignado a Telefónica, Vodafone, Orange o DIGI, pero esa operadora puede prestar servicios a otras empresas, por lo que la llamada no tiene por qué proceder de ellos.

Existe una segunda herramienta, SoyYo. Esta es una plataforma gratuita promovida por Adigital que permite buscar las nueve cifras del número y comprobar si una empresa lo tiene registrado y con qué finalidad lo utiliza.

El Gobierno permitirá bloquear las llamadas comerciales que no utilicen el 400

Además, el Ministerio para la Transformación Digital ha confirmado este 16 de octubre que los operadores de telefonía podrán bloquear llamadas comerciales realizadas desde numeraciones no autorizadas.

Las operadoras usarán determinados patrones de tráfico para identificar estas comunicaciones. Por ejemplo, un número elevado de llamadas podría ser indicativo de SPAM, por lo que se bloquearía el teléfono.

Operadora o sociedadBloque asignadoRango completoNúmero comercial confirmado
Telefónica de España / Movistar400001400001000 - 400001999400001004
Telefónica de España / Movistar400108400108000 - 400108999
Telefónica de España / Movistar400118400118000 - 400118999
Telefónica de España / Movistar400153400153000 - 400153999
Telefónica de España / Movistar400205400205000 - 400205999
Telefónica de España / Movistar400229400229000 - 400229999
Telefónica de España / Movistar400242400242000 - 400242999
Telefónica de España / Movistar400301400301000 - 400301999
Telefónica de España / Movistar400321400321000 - 400321999
Telefónica de España / Movistar400363400363000 - 400363999
Telefónica de España / Movistar400411400411000 - 400411999
Telefónica de España / Movistar400412400412000 - 400412999
Telefónica de España / Movistar400421400421000 - 400421999
Telefónica de España / Movistar400505400505000 - 400505999
Telefónica de España / Movistar400519400519000 - 400519999
Telefónica de España / Movistar400536400536000 - 400536999
Telefónica de España / Movistar400545400545000 - 400545999
Telefónica de España / Movistar400555400555000 - 400555999
Telefónica de España / Movistar400770400770000 - 400770999
Telefónica de España / Movistar400920400920000 - 400920999
Orange Espagne400102400102000 - 400102999
Orange Espagne400141400141000 - 400141999
Orange Espagne400147400147000 - 400147999
Orange Espagne400156400156000 - 400156999
Orange Espagne400202400202000 - 400202999
Orange Espagne400212400212000 - 400212999
Orange Espagne400707400707000 - 400707999
Orange España Virtual400164400164000 - 400164999
Orange Business Spain400250400250000 - 400250999
Vodafone España400006400006000 - 400006999
Vodafone España400007400007000 - 400007999
Vodafone España400022400022000 - 400022999
Vodafone España400123400123000 - 400123999
Vodafone España400222400222000 - 400222999
Vodafone España400295400295000 - 400295999
Vodafone España400526400526000 - 400526999
Vodafone España400742400742000 - 400742999
Vodafone España400822400822000 - 400822999
Vodafone España400841400841000 - 400841999
Vodafone España400842400842000 - 400842999
Vodafone España400843400843000 - 400843999
Vodafone España400844400844000 - 400844999
Vodafone España400851400851000 - 400851999
Vodafone España400909400909000 - 400909999
DIGI Spain Telecom400120400120000 - 400120999
Avatel Móvil400887400887000 - 400887999400887887

Preguntas frecuentes sobre el prefijo 400

¿Es obligatorio contestar una llamada que empiece por el prefijo 400?
No es obligatorio, el prefijo 400 solo sirve para identificar que la llamada entrante tiene fines comerciales, de modo que el usuario puede decidir libremente si la atiende o no. Permite diferenciar este tipo de contactos del resto de llamadas personales o profesionales.
¿El prefijo 400 sustituye al teléfono de atención al cliente de Movistar, Orange, Vodafone o DIGI?
No, el prefijo 400 se utiliza únicamente para llamadas salientes con fines comerciales o de venta, no para la atención al cliente habitual. Los números de soporte técnico o gestión de contratos de cada operador siguen siendo los mismos que existían antes de esta normativa.
¿Qué es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y qué funciones tiene?
La CNMC es el organismo regulador español encargado de garantizar la competencia efectiva en los mercados, entre ellos el de telecomunicaciones. Entre sus funciones está la asignación de recursos de numeración telefónica, como los bloques de números 400 destinados a llamadas comerciales.
¿Qué es la plataforma SoyYo y quién la gestiona?
SoyYo es una herramienta gratuita impulsada por Adigital, la asociación que representa a la economía digital en España, que permite comprobar si un número de teléfono está registrado por una empresa y con qué finalidad se utiliza. Resulta útil para verificar la legitimidad de una llamada comercial o detectar posibles fraudes.
¿Recibir una llamada desde el prefijo 400 tiene algún coste adicional para quien la recibe?
No, recibir llamadas en España no tiene coste adicional para el usuario, independientemente del prefijo desde el que se realicen. La tarifa de llamadas entrantes está incluida en los contratos habituales de telefonía móvil y fija.