El negocio de alarmas de Movistar logra un 11% más de clientes que el año pasado
La joint venture entre la operadora azul y Prosegur ha registrado datos positivos en el primer trimestre de 2024, logrando aumentar su base de clientes hasta los 505.000, un aumento del 11% respecto al año pasado. Con esta nueva cifra, Movistar Prosegur Alarmas entra en el top 10 de empresas de su categoría a nivel mundial, y se sitúa en el tercer puesto a nivel europeo, habiendo conseguido aumentar su cuota de mercado en un 20% desde que iniciaran operaciones hace cuatro años.
La compañía ha anunciado estos resultados para los meses de enero, febrero y marzo de 2024 en rueda de prensa este miércoles, en la que han participado Diego Torrico, CEO de la compañía, y Fernando Saldaña, director Comercial y de Marketing. También aprovecharon el evento para hablar de su nuevo plan de marketing para seguir creciendo. La empresa ha propuesto el concepto de «Superseguridad» para su nueva campaña de comunicación, bajo la que vender las soluciones de protección de Movistar Prosegur como una forma completa de asegurar el hogar, el negocio y al usuario mismo.
Desde la compañía explicaron que no se trata de meter miedo a la población, sino de ofrecer tranquilidad a los clientes, en marco de una alarma de Superseguridad que es además la primera en el mercado que ofrece una garantía antiocupación, en alianza con Línea Directa, según indican desde la empresa. Este miércoles, publicaron un nuevo spot en su perfil en YouTube.
Durante los tres primeros meses de este año, Movistar Prosegur Alarmas también ha conseguido reducir la tasa de bajas hasta el 12%, a la vez que han aumentado la media de ingresos por usuario en un 6%. También se han superado en margen de servicio, con un aumento del 17%. Desde su arranque en 2020, la satisfacción del cliente también ha mejorado más de un 36%, así como han multiplicado por cuatro el número de altas mensuales.
Con todo, desde la joint venture creen que su crecimiento ha ido de la mano con el boom de este sector en España, en tanto que la instalación de alarmas en el país se ha duplicado en los últimos 10 años hasta los 3 millones de dispositivos. Movistar Prosegur queda en nuestro país como la segunda empresa de alarmas con una cuota de mercado del 17%, solo por detrás de Securitas Direct.
Prevén la entrada de MasOrange en el negocio de alarmas
Los directivos de Movistar Prosegur consideran que aún hay bastante margen de crecimiento para el negocio de la venta de alarmas en España, al menos en comparación con los porcentajes de uso en otros países europeos. Según creen, queda espacio para aumentar esta cifra en 6 millones de alarmas en España.
Por ello, están decididos a seguir creciendo en número de clientes hasta alcanzar el top 5 global en los próximos años, más aún previendo que el grupo rival, MasOrange, entre en este mercado próximamente, según han apuntado en el evento. Con sus cifras, desde Movistar Prosegur se muestran convencidos de que seguirán siendo competitivos incluso si esta teleco rival entra en el segmento.
Como futuras propuestas de valor, desde Movistar Prosegur seguirán enfocándose en la última tecnología y la incorporación de inteligencia artificial en el sistema de seguridad.