Movistar y O2 te pedirán permiso para llamar a teléfonos que empiecen por el polémico prefijo 807
Una gran parte de los operadores ya ofrecen minutos ilimitados para hacer llamadas nacionales en sus tarifas móviles. Sin embargo, hay un prefijo que puede jugar una mala pasada a los clientes de todas las compañías. Se trata de las líneas que comienzan por 807, y es que no son gratuitos. Por esto mismo, Movistar y O2 va a restringir las llamadas a estos números, y en caso de que se quiera llamar igualmente, los clientes tendrán que solicitar expresamente al operador.
Telefónica se convierte en la primera compañía que empieza a usar esta medida de protección para los clientes de Movistar y o2. A partir de ya, los usuarios tendrán que pedir a su operadora tener la opción de llamar a un número 807. Y todo porque se trata de un prefijo por el que los clientes pueden llegar a pagar hasta 1,50 euros el minuto. De ahí que se haya adoptado esta última medida para evitar fraudes y, sobre todo, cargos no deseados.
Adiós a los cargos no deseados
Se trata de una medida pionera, ya que ningún otro operador en España apuesta por este tipo de opción tan particular. Ni más ni menos que los clientes tendrán una protección extra a la hora de evitar cargos no deseados o hasta fraudes. Más que nada, porque los números que empiezan por el prefijo 807 pueden suponer un gasto de hasta 1,50 euros el minuto. Por lo que las llamadas a este tipo de números es un quebradero de cabeza que, desde Telefónica, quieren limitar.
Detrás de estas líneas que comienzan por este prefijo suelen darse diferentes servicios profesionales. Como, por ejemplo, contenidos para adultos, tarot u otras opciones similares. El problema es que, tras llamar a estos números de teléfonos, el cargo en la factura mensual de los clientes suele ser bastante elevada.
Ahora necesitas autorización
En caso de que los clientes quieran igualmente llamar a este tipo de servicios en los que su prefijo es 807, entonces necesitarán la autorización de Movistar y O2 previamente antes de llamar. De esta manera, Telefónica se asegura que los usuarios no caigan en la trampa de diferentes ciberdelincuentes y luego llamen a la compañía reclamando ese gasto excesivo. Desde ya, los clientes tendrán que dar su autorización a estos dos operadores para que se puedan cursar las llamadas a estos números que comienzan por este prefijo.
En el momento de la llamada, los clientes de Movistar y O2 escucharán una locución informativa de cómo hay que pedir acceso para llegar a llamar a estos servicios de tarificación adicional. Y esta medida no solamente se aplica a las líneas de los usuarios particulares, también se darán en las tarifas contratadas por empresas y organismo oficiales. Así no solo se consigue evitar que los clientes llaman sin darse cuenta a este tipo de número, sino que también hace posible que las líneas contratadas por empresas y organismos se vean beneficiados ya que este tipo de prestadores de servicios suelen suplantar a las compañías.
Además, esta restricción en concreto sigue con los pasos de la medida del operador español que entró en vigor a finales del año pasado sobre las líneas que comienzan por el prefijo 118. Y todo porque comprobaron que el tráfico incrementó de manera irregular, por lo que estos números se usaban principalmente de forma fraudulenta y para engañar a los clientes.
Buenas noticias para los clientes que estarán ahora aún más protegidos ante los posibles fraudes. De hecho, los números de tarificación especial deberían venir bloqueados por defecto y que fuera el usuario el que decidiera libremente desbloquearlos.