Ni recibir ni hacer llamadas, el fallo móvil en Digi que nos ha traído de cabeza
![hombre sorprendido con el móvil](https://www.adslzone.net/app/uploads-adslzone.net/2024/05/hombre-movil-logo-digi.jpg)
Si eres cliente de Digi seguramente hayas comprobado por tu cuenta que ayer las llamadas directamente no funcionaban. Especialmente para realizar o recibir llamadas desde otros operadores. Muchos usuarios confirmaron este fallo en la red móvil de la operadora low cost, sin embargo, explicaron que sí podían comunicarse con otros números del operador.
Uno de los últimos problemas de Digi han provocado que, durante casi todo un día, sus clientes no puedan usar su línea móvil al completo. Afectando a miles de usuarios que no podía llamar a nadie. Por lo que los reportes sobre fallos en el servicio de telefonía del operador se fueron dando constantemente a lo largo del día. Especialmente a través de la red social X (antes Twitter) de la operadora:
Laura Medrano Ruiz@LauraMedranoRui@digimobil_es qué pasa con el servicio hoy? No puedo ni realizar ni recibir llamadas. Atención al cliente tampoco atiende, ni desde numero Digi ni otro operador ¿??????24 de mayo, 2024 • 06:44
7
0
Afectaba a las llamadas y no a Internet
Este error, finalmente, se ha resuelto, pero lo cierto es que ha dejado durante muchas horas sin servicio móvil a sus clientes. La cuestión es que el problema solamente afectaba a la red móvil para recibir y hacer llamadas. Y todo porque los usuarios sí que tenían Internet para usar los datos móviles que tienen contratados.
Por esto mismo, lo curioso de este fallo en la red móvil de la operadora es que se diera únicamente en el momento de las llamadas. Sobre todo cuando se intentaba hacer o recibir desde otros operadores, aunque otros clientes también reportaron problemas en estas para intentar comunicarse con otros móviles de Digi. Aunque en menor grado, ya que principalmente el problema estaba en hacer llamadas a otros operadores.
Joel@LukStarkiller@AncianoAndroide @digimobil_es Deben de tener alguna tan gorda que no quieren decir nada, el servicio tecnico dice que no pasa nada y veo que todos los que estan con digi tienen el mismo problema, llamadas de digi a digi solo. Muy triste la verdad24 de mayo, 2024 • 06:44
3
0
Incidencia solucionada, pero sin explicación
Para suerte de muchos, después de una larga espera para los usuarios de esta operadora, Digi confirma que ya está solucionada la incidencia que afectaba a las llamadas. Sin embargo, no explican cuál ha sido el motivo en sí que ha podido llevar a este fallo en el servicio telefónico del operador durante tantas horas a lo largo del día de ayer. De hecho, se ha confirmado hoy por parte de la operadora que ya está solucionado: «¡Hola, Diego! Te informamos que el servicio de telefonía ha sido restablecido con normalidad. Si experimentas algún inconveniente adicional, por favor contáctanos por mensaje privado. ¡Un saludo!«.
DIGI España@digimobil_es@SantiagoArbas ¡Hola, Santiago! Te confirmamos que el servicio de telefonía ha sido restablecido con éxito. ¡Te pedimos disculpas por las molestias! ¡Saludos!24 de mayo, 2024 • 06:44
0
0
Por lo tanto, si tenemos en cuenta que durante estos días se ha ido activando los servicios VoLTE y VoWiFi, podría ser que el error esté provocado directamente por estas dos tecnologías que se comenzaron a probar en su red móvil. Aunque, es cierto que no se activó al completo, únicamente en algunos miles de clientes. No obstante, desde la operadora no explican cuál fue el motivo exacto de la incidencia en cuestión.
Además de este motivo, también puede haberse dado por la red móvil de Movistar. Y todo porque diferentes clientes de la operadora española también reportaron a lo largo de ayer diferentes problemas para recibir y hacer llamadas desde su línea telefónica. Por lo tanto, es posible que si la infraestructura del servicio del operador azul ha sufrido cualquier tipo de incidencia, haya afectado a Digi e incluso a otras compañías telefónicas que dependen directamente de esta infraestructura de Movistar. De ahí los cortes de servicio y los problemas en las llamadas.